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匯博招聘 重慶餐飲/百貨/生活服務招聘 重慶酒店/旅游招聘 重慶前臺主管/領班招聘

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領班 ¥2.4~2.6K/月 南岸區 經驗≥1年 今天

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海棠曉月圣地溫泉

領班

  • ¥2.4~2.6K/月
  • 南岸區
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 餐飲; 酒店/旅游/度假村
  • 高中
  • 年齡不限
  • 2人

五險 包住 帶薪年假 餐補 生日禮金 員工宿舍

崗位職責:
溫泉或酒店相關工作經歷,基層管理工作經驗1年以上。

前臺主管 ¥5~8K/月 巴南區-其他 經驗≥3年 今天

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福冠福特4S店

前臺主管

  • ¥5~8K/月
  • 巴南區-其他
  • 3年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 汽車銷售
  • 中技/中專
  • 年齡不限
  • 1人

五險一金 包吃 帶薪年假 交通補助 通訊補助 績效獎金 白班 年度旅游

崗位職責:
崗位職責

1、參與售后服務前臺管理及人員基礎知識及素質培訓;

2、組織分配服務顧問完成公司下達的各項指標;

3、處理現場客戶投訴,協助事故車回廠,參與事故車業務外拓,留修,保證自續回廠率;

4、提升客戶滿意度,協調保險公司定損,直賠;

5、現場5S管理,協助售后經理,協調車間,配件,銷售等公司各項業績提升。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、從事過4S店售后服務顧問崗位工作3年以上,售后前臺主管崗位1年以上;

3、熟悉售后服務流程及事故車業務;

4、優秀的客戶服務意識;

5、溝通能力強;

6、熟練操作OFFICE辦公軟件;

7、自主學習能力強,工作積極性高。

前臺主管/領班 ¥3.5~4K/月 大足區 經驗≥1年 今天

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巨業建設

前臺主管/領班

  • ¥3.5~4K/月
  • 大足區
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 建筑工程
  • 不限
  • 年齡不限
  • 1人

五險 通訊補助 季度/年度獎金

崗位職責:
1、按酒店規定自查儀表儀容,準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;

3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;

4、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

5、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;

6、與各部門密切聯系,做好客人資料、信息的溝通;

7、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

8、能獨立安排散客或團隊的房間;

9、對前臺員工定期進行相關培訓

10.完成店長安排的其他事宜

前臺主管/領班 ¥3.5~3.8K/月 巴南區-界石 經驗≥1年 今天

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首雅酒店管理

前臺主管/領班

  • ¥3.5~3.8K/月
  • 巴南區-界石
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 高中
  • 27以下
  • 1人

包吃住 五險 交通補助 通訊補助

崗位職責:
1、協助前臺部經理做好日常接待的工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍;  2、參加主管例會,及時了解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 

 3、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 

 4、督導旅行社迎送服務,貫徹執行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求; 

 5、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系;  

6、制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記; 

 7、負責對部屬員工的考核...

前臺接待收銀 ¥4~5K/月 渝北區-加洲新牌坊 經驗不限 今天

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東哥餐飲

前臺接待收銀

  • ¥4~5K/月
  • 渝北區-加洲新牌坊
  • 不限
  • 前臺主管/領班
  • 餐飲
  • 不限
  • 33以下
  • 10人

包住 績效獎金 定期團建 早九晚六

崗位職責:
1、負責公司來訪客戶的接待,保持前臺環境整潔; 

2.、電話接聽轉接工作,熟悉各部門人員,根據客戶需要,主動為其留言,并落實到相關工作人員; 

3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發放工作等; 

4、負責辦公設備、用品的請領、分發等工作,管理得當,辦公用品領用流程化管理; 

5、會議室預定的安排、投影儀的管理,紙杯的領用等會議的行政支持; 

6、協助組織公司活動和公司日常事務及其他行政工作。

前臺接待收銀 ¥4~5K/月 渝中區-較場口 經驗不限 今天

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東哥餐飲

前臺接待收銀

  • ¥4~5K/月
  • 渝中區-較場口
  • 不限
  • 前臺主管/領班
  • 餐飲
  • 不限
  • 33以下
  • 10人

包住 績效獎金 定期團建 早九晚六

崗位職責:
1、負責公司來訪客戶的接待,保持前臺環境整潔; 

2.、電話接聽轉接工作,熟悉各部門人員,根據客戶需要,主動為其留言,并落實到相關工作人員; 

3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發放工作等; 

4、負責辦公設備、用品的請領、分發等工作,管理得當,辦公用品領用流程化管理; 

5、會議室預定的安排、投影儀的管理,紙杯的領用等會議的行政支持; 

6、協助組織公司活動和公司日常事務及其他行政工作。

前臺接待收銀 ¥4~5K/月 江北區-觀音橋 經驗不限 今天

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東哥餐飲

前臺接待收銀

  • ¥4~5K/月
  • 江北區-觀音橋
  • 不限
  • 前臺主管/領班
  • 餐飲
  • 不限
  • 33以下
  • 10人

包住 績效獎金 定期團建 早九晚六

崗位職責:
1、負責公司來訪客戶的接待,保持前臺環境整潔; 

2.、電話接聽轉接工作,熟悉各部門人員,根據客戶需要,主動為其留言,并落實到相關工作人員; 

3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發放工作等; 

4、負責辦公設備、用品的請領、分發等工作,管理得當,辦公用品領用流程化管理; 

5、會議室預定的安排、投影儀的管理,紙杯的領用等會議的行政支持; 

6、協助組織公司活動和公司日常事務及其他行政工作。

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4S店前臺服務主管 ¥4~6K/月 巴南區-李家沱 經驗≥1年 昨天

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華雋比亞迪4S 店

4S店前臺服務主管

  • ¥4~6K/月
  • 巴南區-李家沱
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 汽車銷售
  • 大專
  • 40以下
  • 1人

五險 包吃 白班

崗位職責:
1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,布置會議室;

5、預訂火車票、飛機票;

6、辦理新員工工卡,負責員工考勤管理、統計;

7、協助上級購置辦公設備、辦公用品,負責發放及記錄。

8、對服務顧問進行培訓。

9、需在4S店工作經驗3年以上。

10、此崗位為4S店售后服務顧問主管。

前臺領班 ¥3~4.5K/月 江北區-觀音橋 經驗≥1年 昨天

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高悅酒店

前臺領班

  • ¥3~4.5K/月
  • 江北區-觀音橋
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 高中
  • 年齡不限
  • 2人

五險一金 包吃住 帶薪年假 績效獎金 白班 生日禮金 節日禮金 試用期買社保

崗位職責:
1、協助前臺主管好日常工作;

2、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準,為客人提供優質服務;

3、認真處理客人的投訴,盡最大努力滿足顧客需求;

4、確保入住登記符合有關規定;

5、檢查郵件、留言,確保其發送、存放、記錄準確無誤;

6、檢查,準確控制房間狀態。

前臺 ¥5~10K/月 江北區-大石壩 經驗不限 前天

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渝優人力

前臺

  • ¥5~10K/月
  • 江北區-大石壩
  • 不限(可接受應屆生)
  • 前臺主管/領班
  • 人力資源服務
  • 不限
  • 年齡不限
  • 專業不限
  • 5人
崗位職責:

一、任職資格:

1.年齡18-35歲,高中/中專學歷以上,親和力強,普通話標準,口齒流利 思維能力和邏輯能力

2、熟練運用excel和world的基本操作

3、愛崗敬業、愛學習求上進,性格溫和,做事細心、認真、責任心強

4、服從公司統一管理,抗壓能力強。能獨擋一面。

5、做過銷售/客服,有耐心,喜歡打電話聊QQ或者微信的優先考慮

二、薪資待遇;

1、工作時間9:00-6每周單休。

2、底薪3000+全勤+提成+獎金,3個月轉正(轉正多300全勤)轉正工資根據業績情況綜合工資3000-10000上不封頂

3、公司不定時舉行聚餐,爬山活動及團體旅游

4、通過績效考核的優秀個人公司會不定期的提...

西餐廳領班 ¥4~5K/月 渝北區-花卉園 經驗≥3年 01/19

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錦上旭國際貿易

西餐廳領班

  • ¥4~5K/月
  • 渝北區-花卉園
  • 3年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 進出口
  • 大專
  • 30以下
  • 1人

五險 包住 帶薪年假 績效獎金 專業培訓 試用期全額薪資 不用外出 工作環境好

崗位職責:
工作職責:

1.負責了解每日預定、接待情況并召開班前會,分配任務

2.協助店長員工的考勤和日常考核

3.協助店長合理安排員工排班、崗位人員分配,保證各服務環節的銜接

4.負責檢查員工的出勤儀容儀表,督促其按規范標準檢查營業前的各項準備

5.負責各部門的協調工作

6.負責處理過程中的突發事件或解答客戶的咨詢

7.店長交代的其他事務

任職要求:

1.23-30歲,形象氣質佳,條件優秀者,可適當放寬限制)

2.2年以上相關工作經驗,1年以上同崗位經驗

3.具有良好的服務意識,較高的責任感、團隊合作和敬業精神,有一定應變能力

前臺 ¥4.5~6K/月 南岸區-南坪 經驗≥1年 01/18

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重慶常知樂健康管理有限公司

前臺

  • ¥4.5~6K/月
  • 南岸區-南坪
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 醫療/整容機構
  • 大專
  • 35以下
  • 3人

五險 績效獎金 股票期權 一年兩次調薪機會 彈性工作

崗位職責:
薪資待遇:

保底4000/月,入職購買社保,綜合收入4500-6000元;工作時間八小時制,月休3天;

工作內容:

1、配合運營經理做門店日常管理工作;

2、配合門店日常營銷策略實施,尋找準客戶;

3、熟悉門店產品項目,接待到店顧客,幫助線下客戶匹配項目;

4、收集客戶意見,解答客戶疑慮,提高顧客滿意度;

5、庫房盤點、物資使用管理及門店衛生維護。

晉升途徑:

100余家直營門店,近2000名員工,只要你想敢干,超多管理崗位等你來挑戰。

運營經理(3-6個月可上任,年薪10W-20W)→區域經理(6-12個月,年薪25W-60W。)

工作地點:

重慶.深圳.杭州.西安.成都

前臺 ¥4.5~6K/月 江北區-大石壩 經驗≥1年 01/18

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重慶常知樂健康管理有限公司

前臺

  • ¥4.5~6K/月
  • 江北區-大石壩
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 醫療/整容機構
  • 大專
  • 35以下
  • 3人
崗位職責:
常樂品牌創建于1999年9月9日,歷經二十一年的發展,已經成長為川渝地區知名企業。在成都、重慶、深圳有100余家門店,擁有超過2000名員工。常樂未來五年計劃在10個千萬級人口城市開設500家直營連鎖門店,將從全國各地選拔上千名運營管理人才。如果你看好健康產業的未來,你想和行業“先進生產力”并肩前行,你想讓自己的未來絢麗多彩,常樂,給你這個展現實力的舞臺!

薪資待遇:

保底4000,入職購買社保,綜合收入4500-6000元;工作時間八小時制,月休3天;

工作內容:

1、配合運營經理做門店日常管理工作;

2、配合門店日常營銷策略實施,尋找準客戶;

3、熟悉門店產品項目,接待到店顧客,幫助線下客...

前臺接待 ¥3.5~5K/月 江津區-雙福 經驗≥1年 01/14

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小康工業集團

前臺接待

  • ¥3.5~5K/月
  • 江津區-雙福
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 汽摩零配件
  • 大專
  • 年齡不限
  • 1人

五險一金 包住 帶薪年假 免費班車 定期體檢 季度/年度獎金 高溫假 生日禮品

崗位職責:
職位描述

1、來訪客人登記、報刊雜志整理、分發,各類郵件快遞;

2、公司重要接待活動和會議的服務協助。

任職條件

1、大專及以上學歷,航空禮儀、文秘、播音主持等專業,1年以上相關工作經驗;

2、優秀的溝通表達能力、服務意識強、良好的觀察能力及協調應變能力。

前臺領班/主管(冉家壩店... ¥3~4K/月 渝北區-冉家壩 經驗≥1年 01/13

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君頓兩江酒店

前臺領班/主管(冉家壩店)

  • ¥3~4K/月
  • 渝北區-冉家壩
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 大專
  • 28以下
  • 2人

包吃住 五險 定期體檢 工齡工資

崗位職責:
1、協助前廳經理做好日常工作;

2、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準,為客人提供優質服務;

3、認真處理客人的投訴,盡最大努力滿足顧客需求;

4、確保入住登記符合有關規定。

5、檢查,準確控制房間狀態。

補充說明:
1、年齡20歲以上,形象好氣質佳;

2、熟悉酒店前臺操作流程;

3、具有酒店領班或主管工作經驗優先錄用。

西廚主管/領班 ¥2.8~3.5K/月 南岸區 經驗≥2年 01/12

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喜來登大酒店

西廚主管/領班

  • ¥2.8~3.5K/月
  • 南岸區
  • 2年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 不限
  • 40以下
  • 1人

五險一金 包吃住 帶薪年假

崗位職責:
1.根據標準食譜卡、為客人及員工準備和制作食品。

2.工作中服從管理。

3.遵守本部門的標準及程序。

4.保持高標準的個人衛生及形象。

5.確保正確安全的使用所有裝備、機器和工具。

6.高標準的保持工作區域、存儲區域、保鮮及冷凍冰箱的衛生、干凈整潔。

7.保證準確收貨和充足的庫存。

8.保證所有的廚房設備正常工作如有問題馬上報告。

9.參與培訓員工。

10.餐加所有相應級別的培訓。

11.保持安全可靠的工作環境。

12.采取行動排除危險,向上級或經理報告危險隱患。

13.堅持和保證遵守所有的政策程序,和喜來登員工手冊。

14.隨時使用喜來登客人滿意標準為客人和員工服務。

補充說明:
至少2年以上5星級酒店工...

前臺主管 ¥5~6K/月 沙坪壩區-大學城 經驗≥3年 01/11

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嘉華投資

前臺主管

  • ¥5~6K/月
  • 沙坪壩區-大學城
  • 3年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 其他行業
  • 中技/中專
  • 45以下
  • 1人

五險 包吃 帶薪年假 績效獎金

崗位職責:
1. 與所在區域相關職能部門、行業協會、企事業單位、社會團體、同業對手等相關人士建立友好、融洽、可持續的戰略合作關系;

2. 參與制訂本店年度運營計劃,執行“嘉華公司”下達的年度運營計劃并對完成情況負責;

3. 及時傳達上級各項指令,反饋執行情況及日常運營管理過程中的重大事項;

4. 分析、研判市場動態,收集客戶意見,針對客群、消費需求變化及客戶反饋及時動態調整、優化產品結構與服務內容;

5. 組織職員學習各項規章制度、工作流程與操作規范,灌輸風險防范、成本控制及品質服務意識,并督促嚴格執行,持續提升服務品質、出品質量及工作效率,主動巡查消除隱患;

6. 對提升本店內、外部客戶滿意度,及時、妥...

客房領班/主管 ¥3.5~5K/月 沙坪壩區-大學城 經驗≥1年 01/11

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嘉華投資

客房領班/主管

  • ¥3.5~5K/月
  • 沙坪壩區-大學城
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 其他行業
  • 高中
  • 45以下
  • 1人

五險 帶薪年假

崗位職責:
1、負責棉品、低耗、清潔用品/用具及客用消費品等物資物品的收發及臺賬管理。

2、負責部門職員的每日工作調配、計劃清潔安排并填寫基礎臺賬。

3、負責監督、檢查部門職員的清潔質量、消殺、環境維護等工作情況并填寫基礎臺賬。

4、負責客用、公用、消防等設施設備的日常巡檢、報修及跟催,保證完整齊備。

5、負責部門職員的意識、狀態及技能提升并保持在良好狀態。

6、及時上傳下達,完成上級交辦的其它工作。

補充說明:
福利待遇:

1、提供住宿;

2、工作滿一年享有帶薪年假;

3、生日禮金、節慶福利、年底雙薪+業績績效、年度優秀員工獎勵旅游及晉升渠道;

4、員工子女中考、高考符合條件的可申請公司助學獎;

5、購買五險。

酒店前廳主管 ¥5~8K/月 13薪 渝中區-臨江門 經驗≥2年 01/11

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紅璞酒店

酒店前廳主管

  • ¥5~8K/月 13薪
  • 渝中區-臨江門
  • 2年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 大專
  • 38以下
  • 1人

五險一金 包吃住 帶薪年假 交通補助 通訊補助 定期體檢 加班補貼

崗位職責:
1、執行部門經理下達的營業及管理指令,落實各項工作任務;


2、協助前廳部經理做好日常接待工作,主持前廳班次全面工作,創造良好的工作氛圍;


3、掌握前廳營業的基本情況,安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;


4、檢查負責本部門的安全、消防工作;


5、管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本;


6、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種設備,保證各項設備的正常運轉;


7、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,及時傳達上級的指示;


8、檢查所屬員工的儀容儀表及員工出勤考核和登記工作;


9、制定并組織實施培訓計劃。

酒店前臺領班 ¥3~5K/月 渝中區-臨江門 經驗≥1年 01/11

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紅璞酒店

酒店前臺領班

  • ¥3~5K/月
  • 渝中區-臨江門
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 中技/中專
  • 35以下
  • 2人

五險一金 包吃住 帶薪年假 通訊補助 定期體檢 加班補貼

崗位職責:
1、執行部門經理下達的營業及管理指令,落實各項工作任務;


2、協助前廳部經理做好日常接待工作,主持前廳班次全面工作,創造良好的工作氛圍;


3、掌握前廳營業的基本情況,安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;


4、檢查負責本部門的安全、消防工作;


5、管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本;


6、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種設備,保證各項設備的正常運轉;


7、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,及時傳達上級的指示;


8、檢查所屬員工的儀容儀表及員工出勤考核和登記工作;


9、制定并組織實施培訓計劃。

前臺主管 ¥4~6K/月 渝北區-汽博中心 經驗≥3年 01/05

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鉑馳酒店

前臺主管

  • ¥4~6K/月
  • 渝北區-汽博中心
  • 3年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 大專
  • 40以下
  • 1人

包吃住 五險 帶薪年假 節日禮金 生日禮金

崗位職責:
1、協助前廳經理好日常工作;

2、培訓、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準,為客人提供優質服務;

3、認真處理客人的投訴,盡最大努力滿足顧客需求;

4、確保入住登記符合有關規定;

5、檢查郵件、留言,確保其發送、存放、記錄準確無誤;

6、檢查,準確控制房間狀態。 

7、完成上級交辦的其他事務。

任職要求:

1、大專以上學歷,形象氣質好;

2、溝通能力強,有責任心;

3、3年以上星級酒店前廳主管工作經驗;

備注:大小休

前臺主管/領班 ¥4.2~4.5K/月 江北區-紅旗河溝 經驗≥1年 01/04

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希爾頓歡朋酒店

前臺主管/領班

  • ¥4.2~4.5K/月
  • 江北區-紅旗河溝
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 中技/中專
  • 年齡不限
  • 2人

包吃住 五險 帶薪年假 績效獎金

崗位職責:
1、協助前臺經理好日常工作;

2、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準,為客人提供優質服務;

3、認真處理客人的投訴,盡最大努力滿足顧客需求;

4、確保入住登記符合有關規定;

5、檢查郵件、留言,確保其發送、存放、記錄準確無誤;

6、檢查,準確控制房間狀態。

樓層領班 ¥3.2~3.8K/月 13薪 渝北區-其他 經驗≥1年 01/04

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濱樂寶軒酒店

樓層領班

  • ¥3.2~3.8K/月 13薪
  • 渝北區-其他
  • 1年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 不限
  • 50以下
  • 2人

包吃住 五險 帶薪年假 定期體檢 節日禮金 工齡工資 試用期買社保

崗位職責:
1.在樓層主管的帶領下,搞好轄區客房的接待服務工作。

2.負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉并達到規定的標準。

3.負責樓層員工每日工作安排,部署所屬設施設備的保養工作。

4.控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,負責消耗物資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節省開支。

5.巡視下屬員工的工作進度,檢查所負責區域客房清潔及服務質量,發現問題及時糾正。

6.高峰期時,協助做房間清潔。

7.完成領導交辦的其它工作。

補充說明:
1.有1年以上同崗位工作經驗或2年以上客房服務工作經驗。

2.悉客房服務程序,清掃程序,具有較強的組織能力、管理能力。

前臺社工 ¥4~5K/月 江北區-鐵山坪 經驗≥2年 20/12/30

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百齡幫實業

前臺社工

  • ¥4~5K/月
  • 江北區-鐵山坪
  • 2年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 其他專業服務
  • 大專
  • 年齡不限
  • 1人

五險 包吃 生日禮金 節日禮金

崗位職責:
1、負責社區養老中心的前臺接待工作;

2、負責養老床位的營銷工作;

3、負責社工活動的籌備、組織和實施工作;

酒店前臺主管 ¥3~4K/月 南岸區-南坪 經驗≥2年 20/12/29

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五登酒店

酒店前臺主管

  • ¥3~4K/月
  • 南岸區-南坪
  • 2年及以上
  • 前臺主管/領班
  • 酒店/旅游/度假村
  • 高中
  • 35以下
  • 2人

包吃住 五險 帶薪年假 年底雙薪 績效獎金 節日禮金 生日禮金 年底分紅

崗位職責:
1.通過提供“是,我可以”這樣的服務使客人滿意,同時還要做到超過客人的期望來使客人滿意;


2.給客人足夠的關注,肩負好個人應付的責任,同時通過團隊協作來為客人提供良好的服務;


3.傾聽和道歉時要真摯,尋找解決辦法,跟蹤問題解決的全過程;


4.客人不滿意的時候要給予足夠的關注,盡力通過各種彌補的方式使客人滿意;


5.為員工提供有針對性的部門和酒店的在職培訓;


6.給員工提供部門經理關于員工表現的信息回饋;


7.主動向顧客有禮貌的問候. 記住熟客并確定滿足或超出他們的需求;


8.恰當的與其他部門安排客人需求服務;


9.與客房部確認空房及已入住房的房態...


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